นโยบายยกเลิกและคืนเงิน

สมาชิกแบบรายเดือน

ผู้ใช้ยกเลิกการต่ออายุได้จากหน้าบัญชี สิทธิ์จะดำเนินต่อถึงวันสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่กฎหมายหรือหน้าชำระเงินระบุเป็นอย่างอื่น การยกเลิกไม่เท่ากับการคืนเงินอัตโนมัติ

คอร์สซื้อครั้งเดียว

คำขอคืนเงินพิจารณาจากเวลาหลังซื้อ ปริมาณเนื้อหาที่เข้าถึง เหตุขัดข้อง และข้อกำหนดตามกฎหมาย รายละเอียดเกณฑ์ที่ใช้กับคอร์สจะแสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

การเรียกเก็บซ้ำหรือไม่ได้รับสิทธิ์

หากถูกเรียกเก็บซ้ำหรือ webhook ยืนยันการชำระแล้วแต่ยังไม่มีสิทธิ์ ทีมงานจะตรวจสอบ Stripe event, order และ access ledger ก่อนแก้ไข โดยไม่ขอเลขบัตรเต็มจากผู้ใช้

วิธีส่งคำขอ

ส่งผ่านหน้าติดต่อเรา เลือกหัวข้อการชำระเงิน ระบุอีเมลบัญชี วันที่ และรายการที่เกี่ยวข้อง คำขอและการอนุมัติจะถูกบันทึกใน audit log